L’UX au service de la pédagogie étudiante
Avec près de 24 000 étudiants à l’année, répartis au sein de 5 unités de formation et de recherche, en arts, lettres et communication, en langues, en sciences humaines et sociales et en sciences et techniques des activités physiques et sportives, l’université Rennes 2 est le plus important centre de recherche et d’enseignement supérieur de l’Ouest de la France.
Le SUIO-IP (Service Universitaire d’Information et d’Orientation – Insertion Professionnelle), service qui accompagne les étudiants dans leur questionnement sur leur orientation et leur insertion professionnelle, a ainsi souhaité moderniser ses outils proposés aux étudiants.
Comment offrir un parcours pédagogique en ligne efficace pour accompagner les étudiants dans leur démarche d’orientation et d’insertion ?
C’est pour répondre à ce besoin qu’est né le projet APPUI – Accompagnement Pédagogique à la Professionnalisation, de l’Université à l’Insertion.
L’Université de Rennes 2 nous a donc missionné pour la réalisation de ce futur portail. Un accompagnement qui fait sens et fait remonter les souvenirs des bancs de la fac pour une partie de l’équipe.
Identifier les clés du succès du projet avant de réaliser l’interface
Pour répondre à cette demande, aux enjeux des étudiants mais aussi à ceux du SUIO-IP, nous avons mené cette mission en deux temps.
La première phase a été une mission d’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) dont l’objectif était de clarifier les besoins des étudiants et de l’équipe d’orientation et d’insertion de l’Université Rennes 2.
Pour cela, l’équipe composée de Sandrine, développeuse back-end, Justine, UX Researcher et Maéva, cheffe de projet, est partie à la découverte des étudiants pour comprendre leurs attentes, besoins et leur compréhension d’un système informatique déjà très conséquent au sein de l’université.
C’est donc grâce à un questionnaire diffusé auprès d’une population cible de l’université, que l’équipe a pu récolter des informations précieuses et décisives sur la suite du projet. Une base indispensable pour la suite de ce projet nous permettant de prendre des décisions et choix en fonction de nos utilisateurs finaux.
Puis, quelques ateliers plus tard (arborescence, parcours utilisateurs, design studio), l’équipe ayant récolté suffisamment d’informations et qualifié les besoins, la rédaction de notre livrable final est arrivée à son terme : un cahier des charges complet donnant toutes les indications concernant le projet à l’équipe qui sera en charge de le réaliser. Nous pouvions donc retrouver dans ce document les informations concernant la structure technique, la hiérarchisation de l’information, les pré-requis pour un référencement naturel pertinent, et les amorces de la conception graphique.
Ce document riche d’une quarantaine de pages définit ainsi le périmètre à mettre en place, les objectifs du projet et ses échéances.
Concevoir et réaliser le site web
C’est également ce document qui lance la seconde phase du projet – la production du site. C’est donc à présent accompagnés d’Alizée, UX-UI Designer, de Kévin, développeur back-end et de Gauthier, développeur front-end, que la suite du projet prend vie.
Ensemble, ils ont traduit le cahier des charges en maquettes graphiques et en structure technique du site.
Pour l’aspect graphique, nous souhaitions quelque chose de très ludique et qui incite à la lecture. Des codes graphiques ont également été mis en place pour permettre aux utilisateurs de s’orienter et de se repérer plus facilement dans le site. C’est d’ailleurs lors de l’un des premiers ateliers que l’idée de la carte de métro est venue à l’esprit de l’équipe projet. L’idée d’un chemin pour accompagner l’étudiant dans son orientation et son insertion professionnelle faisait sens avec les nombreuses missions du SUIO-IP.
Aussi, chaque module est défini par une couleur, permettant ainsi de se repérer plus facilement au sein des différents contenus du site.
Ce site riche en contenus devait donc proposer une administration facilitée de ces derniers. C’est pour cela que l’utilisation du CMS WordPress a ainsi été définie.
Un nouvel outil, prêt pour la rentrée scolaire
APPUI, c’est un nouveau projet sur lequel nous avons tous pris plaisir à travailler. C’est un projet qui fait sens pour beaucoup de personnes dans l’équipe. Ces dimensions d’accompagnement, d’autant plus pour des étudiants, sont des enjeux sur lesquels nous aimons apporter nos expertises et comprendre les besoins des utilisateurs finaux.
Le site a été communiqué aux étudiants à la rentrée scolaire 2022-2023. Nous avons ainsi hâte d’avoir leurs retours pour poursuivre notre démarche d’amélioration continue.