Articles

Comme promis dans le précédent épisode — et si vous ne l’avez pas lu, il est encore temps —, nous consacrons ce best of aux stratégies digitales qui dépotent dans le cosmétique. Au menu ? Inbound marketing, marketing automation et autres web to store & store to web.

Les produits cosmétiques ont cette particularité qu’ils titillent nos sens, au-delà du lien affectif entre le client et sa marque préférée. L’interface web pourrait à priori casser le game, mais c’est justement à ce moment que l’UX design entre en scène.

Il y a un an à peine — en mai dernier plus précisément — le CEO de Google présentait à grande pompe son assistant vocal. Vous vous en souvenez sans doute : cette voix aux intonations parfaites, les interactions bluffantes de l’IA avec ses interlocuteurs humains. Mais au-delà du buzz, c’est bien une révolution qui est en marche. Et le voice shopping avec.

Vous l’avez sans doute lu ici ou là : nous sommes entrés dans l’ère de l’expérientiel. Exit la consommation purement utilitaire des produits, elle est aujourd’hui vecteur de sens, de symboliques et d’émotions. Et la relation client en est l’un des piliers, notamment dans le secteur de la cosmétique.

2018 a tiré sa révérence pour laisser place à 2019. Nous en avons profité pour jeter un coup d’oeil dans le rétroviseur et sélectionner le meilleur du meilleur des stratégies digitales dans le secteur de la cosmétique. Prêts ?