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L’UX Research (ou recherche utilisateur) correspond à la phase de compréhension du besoin de votre public cible. Il s’agit de l’exploration de leurs attitudes, leurs comportements, leurs verbalisations et leurs interactions.

En comprenant leur activité et en analysant les points de frictions, nous pourrons alors préconiser des interfaces répondant tout à fait à leurs besoins réels.

WordPress est un CMS (content management system) gratuit, libre et open source. C’est un logiciel qui permet de créer et de gérer son site Web.

Qu’on ne s’y méprenne pas : nous ne prétendons pas avoir la science infuse ou même être des irréprochables de l’accessibilité web. Pour autant, c’est un réel parti pris, une approche qui nous porte depuis les débuts de LunaWeb.

Depuis l’avènement de la consommation de masse (et de la révolution industrielle) au siècle dernier, les marques et les communicants tentent de déchiffrer les comportements des consommateurs. Les années 60 en sont le point culminant : les théories, alors réservées aux spécialistes en psychologie sont directement appliquées par les pro du marketing. On vous conseille d’ailleurs de voir ou de revoir la série Mad Men, qui entremêle fiction et témoignage d’une époque en plein bouleversement.

Vous le savez : la concurrence est rude dans le secteur de la cosmétique, dans les points de vente physiques et en ligne. Avoir une boutique e-commerce n’est plus un élément différenciant, mais un état de fait. Comment se différencier alors ?

Plus qu’un concept, la transformation digitale est une réalité. Pour les entreprises comme pour les acteurs publics d’ailleurs. C’est aussi une nécessité, aujourd’hui plus que jamais… mais pas n’importe comment. On vous éclaire ?

Il y a encore une petite dizaine d’années, avoir un site responsive était le top du top. C’était d’ailleurs une option, presque avant-gardiste. Aujourd’hui, la question ne se pose même plus : un site est responsive ou n’est pas.

Dans le secteur de la beauté, sans doute plus qu’ailleurs, le parcours utilisateur est primordial : l’émotionnel et l’affect y sont rois, la concurrence est rude et les promesses nombreuses. Bichonner vos prospects et clients passe par une réflexion au cordeau pour comprendre les déambulations de votre coeur de cible et lui proposer, là aussi, une expérience mémorable — de préférence bonne.

L’expérience client est sur toutes les lèvres. Et plus qu’un buzzword, le « CX », pour « customer experience », est incontournable dans le secteur de la cosmétique. On vous explique tout.

Non, l’email n’est pas mort ! Bien au contraire, c’est le canal de marketing digital le plus utilisé en 2018.  Chaque jour, pas moins de 269 milliards d’emails sont en transit.
Pour optimiser leur performance, quelques incontournables sont à respecter.

Spécialiste en ergonomie web, notamment pour le compte de nombreux acteurs de la cosmétique, LunaWeb vous dévoile les bonnes pratiques en UX design ainsi que les dernières tendances du secteur de la beauté.