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Archive pour le mot-clef ‘Webdesign’

UX : observer et comprendre l’expérience utilisateur

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Je suis tombé hier sur un document dédié à l’étude de l’expérience utilisateur qui m’a soufflé à l’oreille le sujet de ce billet. Les anglophones, maîtres de la concision, disent d’ailleurs UX pour user experience.

Mais pourquoi faire des tests et étudier vos futurs utilisateurs ? La réponse en une (jolie) image :

Source : Introduction to agileUX

Vous l’aurez compris, l’objectif est ici de comprendre vos utilisateurs finaux et d’adapter votre produit en conséquence plutôt que d’espérer que l’inverse se produise. Attention toutefois à ne pas tomber dans le travers du tout-utilisateur : on peut aussi miser sur la learnability, quand peut se traduire par l’appropriation progressive de l’interface par ses utilisateurs (ils sont forts ces anglais hein).

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Vous reprendrez bien un peu de webdesign?

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Lorsqu’on travaille dans le web (mais pas seulement j’imagine), il n’est pas rare d’être confronté à une multitude de fausses idées préconçues sur ce qu’est un bon site web en général et sur nos métiers en particulier. À commencer par ma douce maman, qui croit encore que je travaille dans « l’informatique ».

Dans un registre plus professionnel, il n’est pas rare non plus d’entendre « je sais ce qu’il faut pour mon site web, moi qui vais sur internet à longueur de journée… ». Faux, comme dirait l’ami Norman. Ce n’est pas parce-que je mange du pain trois fois par jour que je sais en faire (et j’ai essayé), ou parce-que je conduis mon automobile chaque jour que je peux aller voir mon garagiste et lui expliquer ce qu’il doit faire et comment. Pour le web, c’est la même chose : il faut avoir des compétences (fini les sites web créés du fond de ma chambre) et connaître et appliquer les règles du métier.

Ceci dit, j’ai moi-même débuté du fond de ma chambre, mais c’était il y a fort longtemps, quand on voyait encore des sites avec des GIF animés et des couleurs qui piquaient les yeux. Aujourd’hui, nous sommes huit à bosser sur des sites web mitonnés aux petits oignons, ergonomiques, accessibles et (notre projet chéri du moment) adaptatifs.

Bref, développer un bon site web n’est pas si aisé que ça, comme faire un bon pain ou changer la tête de delco de sa Fuego. Voici donc quelques exemples tirés de nos vraies vies.
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Quand e-mailing et webdesign adaptatif font bon ménage

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Le responsive webdesign est la solution clé pour résoudre les problèmes d’adaptabilité de votre site web… mais pas uniquement : la question se pose aussi, voire surtout, pour les campagnes d’e-mailing.

Pourquoi ? Parce-que les Français s’équipent de plus en plus en smartphones et en tablettes, et sont de plus en plus connectés en situation de mobilité. À ce sujet, les derniers chiffres sont tombés hier dans Les Échos : les ménages français ont acheté plus de tablettes que de bons vieux PC.

Sachant que les deux premiers usages mobiles sont 1) s’informer et 2) lire ses mails, on voit bien ici tout l’intérêt de repenser sa campagne d’e-mailing pour qu’elle soit lue par ceux que l’on vise, plutôt que d’être jetée à la corbeille en un glissement de doigt.

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Le courrier électronique, de la préhistoire aux temps modernes

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Qu’on l’appelle mail, e-mail ou courriel (ou même pourriel pour les spams), la messagerie électronique n’a pas toujours fait partie de notre quotidien. Fut un temps où nos prenions notre bon vieux stylo plume et notre plus joli papier pour écrire nos missives à nos amis, tantines et autres.

C’était d’ailleurs il n’y a pas si longtemps que ça : j’étais à peine majeur quand j’allais lire mes mails au cybercafé. Je me souviens avec émotion de mon tout premier abonnement à internet, chez AOL (ô doux bruit du modem, ô déconnexions intempestives, où êtes-vous ?), et puis du passage au haut débit (soupirs). C’était du temps où on travaillait sur Photoshop 5 et sur Dreamweaver 4 !

Bref, c’était il n’y a pas si longtemps que ça, et pourtant le mail est aujourd’hui utilisés par tous, peu importe l’âge, la profession, le sexe ou la CSP. Pas surprenant donc que le courrier électronique soit considéré comme l’innovation la plus marquante de ces quarante dernières années !

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Retour vers le futur : bilan et perspectives pour 2012

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Fin d’année oblige, de nombreux professionnels s’emparent de leur plume bloguèsque pour faire le point sur ce qu’a été le web en 2011 et sur ce qu’il sera en 2012.

Deux billets, ou plus précisément deux recueils de points de vue, m’ont tout particulièrement intéressés cette semaine, à savoir What I Learned About the Web in 2011 du très bon A List Apart et Les douze tendances de consommation incontournables pour 2012 de Trendwatching.

La combinaison des deux est plutôt intéressante car le premier est plutôt orienté webdesigner / pros du web, alors que le second se concentre davantage sur les consommateurs. L’un n’allant pas sans l’autre, je vous propose, ladies and gentlemen, de vous en extraire quelques morceaux choisis.

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Le webdesign, adaptatif ou sur-mesure ?

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Le webdesign adaptatif, ou le responsive webdesign quand on est super bilingue, est l’un de nos sujets de prédilection chez LunaWeb. Nous y avons d’ailleurs consacré quelques billets, avec un premier article sur ses principes et ses applications, un second sur le très bon livre d’A Book Apart et enfin un troisième dédié aux sites mobiles.

En quelques mots, le webdesign adaptatif vise à placer l’internaute au centre des préoccupations et à mettre en œuvre des moyens techniques pour que la navigation web s’adapte à l’utilisateur et au matériel utilisé, plutôt que l’inverse. D’ailleurs le responsive s’applique aussi à d’autres métiers, comme l’architecture, qui travaille sur le même principe : un environnement adaptatif.
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Le cycle de vie d’une application mobile

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Les applications mobiles, comme n’importe quel produit ou service, a son propre cycle de vie. Le connaître s’est avant tout identifier ses failles et l’adapter au mieux aux attentes des mobinautes.

D’après Josh Clark, auteur du livre Tapworthy: Designing Great iPhone Apps, ces mobinautes n’ouvrent en moyenne que vingt petites fois une application, et seulement un tiers des apps installées sont utilisées après 30 jours. A l’exception peut-être des applications d’utilité quotidienne comme la météo ou les lecteurs de flux RSS (encore que…). D’ailleurs, à ce sujet, nous avions publié quelques chiffres sur les mobinautes français en général, et les utilisateurs de tablettes en particulier.

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Coup de chapeau

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Agence LunaWeb aime Picourt-Cabis et Blancrème

Une fois n’est pas coutume, aujourd’hui ce n’est pas un billet défrichant pour vous les entrelacs de la galaxie Web, mais un coup de chapeau que je souhaiter tirer publiquement aux guerriers de la LunaTeam.

Nous venons en effet de mettre coup-sur-coup, en l’espace de… deux jours ouvrés, deux sites Internet qui nous ont donné beaucoup de plaisir à concevoir et développer : Picourt-Cabis et Blancrème.
Vous aurez sûrement l’occasion d’en savoir plus sur la genèse de ces projets via des études de cas ad-hoc (découvrez les précédents cas clients LunaWeb) ; mais en attendant, voici un petit zoom rapide sur ces deux projets.

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« Responsive Web Design »: au travail!

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Le dernier de né de A Book Apart était très attendu chez Luna. Sorti en juin dernier, Responsive Web Design de Ethan Marcotte, tombait à point nommé pour un été studieux, pour partie consacré à notre R&D sur les problématiques de web design pour périphériques multiples, en mobilité notamment.

La version papier n’étant pas encore arrivée et ne pouvant me résoudre à attendre, je l’ai dévoré dans sa version Kindle lors d’un déplacement en train. Malgré l’absence de couleurs et le fait que je n’étais pas connecté pour consulter certains exemples ou références en ligne, sa lecture fût un vrai plaisir.

Le premier chapitre est consacré à un descriptif rapide du “responsive web design” — ou en bon français, web design adaptatif — et de ses enjeux. Il nous rappelle à quel point le support papier a modelé notre manière de penser : la toile sans limite d’une page web reste encore trop souvent perçue comme une contrainte alors que les dimensions pré-définies d’un support papier sont avant tout des limitations du support, que le web propose donc dépasser. Le ton est donné: il s’agit de repenser notre manière de concevoir une page web.

Les trois chapitres qui suivent proposent passer en revue les principaux leviers qui permettront d’appréhender la diversité des dimensions des écrans:

  • “The flexible grid”
  • “Flexible images”
  • “Media queries”

Pas à pas, par itérations successives, on suit l’auteur monter la page Robot Or Not, poser les problèmes propres aux différentes tailles d’écran et déjouer toutes les difficultés rencontrées avec une simplicité déconcertante. Pour qui connait un minimum les CSS, cela semble être un jeu d’enfant. Les techniques présentées sont simples et efficaces. Pour ceux qui aiment comprendre avant d’utiliser (c’est bien entendu votre cas ?), elles donnent les connaissances nécessaires pour appréhender en toute sérénité des outils plus complexes telles que les frameworks 320 and Up ou Less.

Enfin le dernier chapitre est intitulé “Becoming Responsive”. L’auteur aborde à travers son expérience la manière dont on peut mener un projet “responsive”. Il évoque plusieurs cas, pistes, façons de faire. Mais il nous invite finalement à trouver notre propre voie. Même si ce chapitre est probablement celui qui m’a laissé le plus sur ma faim, ce fut finalement salutaire. Il était temps pour moi de lâcher ces pages et de plonger directement dans le grand bain du design adaptatif: une feuille de route , un projet en tête, des motifs fonctionnels à travailler, des solutions techniques à trouver… tout un programme!

Pour conclure, ce livre possède des qualités de synthèse évidentes et rend merveilleusement compte de l’état de l’art de cette discipline, ou plutôt de l’évolution inéluctable vers laquelle tend le web design. Si vous cherchez un manuel qui vous donne des solutions toutes prêtes pour concevoir et mettre en oeuvre vos productions web sur tous les supports, passez votre chemin. Je doute d’ailleurs qu’un tel ouvrage existe actuellement : la discipline est jeune et vos meilleurs alliés sont probablement une veille régulière et beaucoup de pratique. Mais cet ouvrage donne un point de départ et une direction claire à suivre : un vecteur motivant pour appréhender cette nouvelle manière de penser et de produire sur le web.

« Designing the Obvious » : un livre sur l’ergonomie web à lire

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Designing The Obvious de Robert Hoekman

Designing The Obvious de Robert Hoekman

Ce bouquin est juste excellent.

Sous une approche très subjective de l’écriture (Hoekman y dévoile sa propre expérience), l’auteur nous livre des montagnes de « tips & tricks » coulant de bon sens sur l’échafaudage d’interfaces utilisateur sur le web.

Designing the Obvious
Auteur : Robert Hoekman, Jr.
Éditeur : New Riders 2007
ISBN-10 : 0-321-45345-X
ISBN-13 : 978-0-321-45345-7

Quelques thèmes abordés

  • Placer l’utilisateur (et donc le consommateur) au centre de notre réflexion pour maximiser son taux de conversion
  • Cibler les besoins utilisateurs les plus courants et abandonner les fonctionnalités « sympa à avoir »
  • S’adapter au modèle mental des internautes et employer des figures métaphoriques
  • De l’importance d’être consistant dans ses choix de design
  • Lien / bouton : quand et comment les employer ?
  • Gestion des erreurs : les rendre plus « humaines »
  • Scénarios utilisateurs : écrivez des histoires et prévoyez les embûches
  • De l’idée au prototyping, en passant par le wireframing

En environ 250 pages, Hoekman m’a ouvert les yeux sur un tas de techniques qui m’aident dans mon travail de tous les jours. Bref, ce type a compris beaucoup de choses sur la préhension des applications web, et sait le faire partager.

Quelles lectures recommanderiez-vous à tout web designer ou autre professionnel du web ? J’attends vos suggestions pour garnir nos étagères…

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