Un mashup, ce n’est pas quelque chose qui se mâche (non non), mais plutôt qui se malaxe, qui se mélange. Le terme mashup reste d’ailleurs assez peu connu du grand public alors que nous les utilisons tous au quotidien.
Aujourd’hui, nous allons donc décortiquer le mashup pour vous, mesdames et mesdames, et vous le présenter sous toutes ses coutures (ou presque).
La semaine dernière, j’expliquai dans les grandes lignes à ma chère maman ce qu’est l’identité numérique et l’e-réputation, et à quoi ça sert. Je lui avais d’ailleurs donné l’exemple d’une boulangère, Mme Michu, qui a pu utiliser le web social pour partager sa passion du pain avec d’autres internautes et mettre en valeur ses produits.
C’est bien beau tout ça, m’a-t-elle dit, mais comment je fais moi pour aller sur les réseaux sociaux ? C’est justement ce dont nous allons parler aujourd’hui : comment se positionner, comment prendre la parole et comment évaluer cette fameuse e-réputation.
Le web est infiniment grand, tellement grand, que même Google, le moteur de recherche le plus utilisé au monde n’indexerait qu’une petite partie des pages web, qu’on estime autour de 10%. Même si ce chiffre est difficile à confirmer, il nous permet de mieux comprendre la vastitude du web.
Quand on parle de web social, on y inclut les bons vieux forums et groupes de discussions, les blogs, les réseaux sociaux et toutes les communautés thématiques (comme celle des fans de la baguette moulée). Même si les règles diffèrent entre chacun de ces supports (on ne communique pas de la même façon sur un blog que sur Twitter par exemple, le second étant limité à 140 caractères), le principe de base est le même : l’échange et le partage entre internautes, souvent autour de thématiques communes (un métier, une passion, etc.)
L’e-réputation c’est un peu le « vieux de la veille » du buzz sur le net : on en parle depuis près de deux ans un peu partout sur le web (bien plus que la curation), mais aussi dans les médias traditionnels. Tous les acteurs touchant de près ou de loin aux métiers de la communication, et a fortiori sur le web, se sont précipités sur ce marché prometteur et proposent des offrent plus ou moins abouties.
Comme beaucoup de termes qui font le buzz, on a tous vu passer au moins une fois cette fameuse « e-réputation », sans vraiment savoir de quoi il retourne. On voit bien qu’il y a une histoire de réputation et d’internet, mais bon sang à quoi ça sert ? Et d’ailleurs, est-ce que ça ne serait pas un peu dangereux ?
Voici donc quelques éléments de réponses pour tordre le coup aux mythes de l’e-réputation, et répondre à vos questions… s’il y en a.
Le web social, qui permet à tout un chacun de s’exprimer sur n’importe quel sujet, n’importe où et n’importe quand, a entrainé avec lui des notions que nous connaissons tous dans la « vraie vie » : celle de l’image et de la notoriété. Seules différences : nous laissons des traces écrites sur le net, et leur potentiel de propagation est bien plus important.
Lorsqu’une technologie ou de nouveaux usages émergent, on s’enthousiasme, on s’emballe, on crie à la révolution X.0. Certains s’improvisent même en Madame Irma, car ils ont vu dans leur boule de cristal la fin de la technologie ou des usages précédents.
C’est par exemple le cas papier VS numérique que j’avais évoqué dans un précédent billet. Les usages évoluent certes (on peut envoyer des mails plutôt que des courriers, on peut dématérialiser certains process administratifs, etc.) mais pour autant le papier reste un support intéressant, voire essentiel, pour la lecture ou encore pour organiser ses idées et préparer un projet ; comme nous le faisons d’ailleurs régulièrement.
C’est aussi le cas de l’e-mail ou des blogs, dont on a prédit la fin proche avec l’utilisation massive des réseaux sociaux. Mon humble avis à ce sujet est que ni l’e-mail, ni les blogs ne viendront à disparaitre : les usages se superposent. Mieux encore, optimiste que je suis, je pense que les réseaux sociaux mèneront à plus de qualité et moins de quantité dans ces « vieux » usages.
Dans l’épisode précédent, j’ai tenté d’equisser les grandes lignes de ce qu’est le SMO. Pour reprendre en deux mots ce que j’écrivai la semaine dernière :
SMO = Social Media Optimization = « Référencement social ».
Dans ce billet, j’expliquai quelles étaient les quatre étapes essentielles pour utiliser tout le potentiel des réseaux sociaux, à savoir :
D’accord, la théorie, c’est bien joli, mais comment fait-on concrètement ? Voici quelques exemples pratiques sur trois des réseaux sociaux les plus utilisés pour améliorer votre référencement sur les moteurs de recherche.
SEO, SEA, SEM, SMO… on s’y perd un peu ! D’autant plus que les contours de ces différentes stratégies de référencement ne sont pas forcément très claires pour ceux qui s’y mettent, sans compter que, parfois, elles se superposent.
Pour éclairer votre lanterne, je vous propose de jeter un œil sur notre précédent billet sur le Search Engine Optimization (SEO, ou référencement naturel en français) et puis aussi sur celui dédié au Search Engine Marketing (SEM, qui concerne davantage les stratégies payantes, comme l’achat d’AdWords sur Google).
Alors le SMO, c’est quoi au juste ? Je vous le donne en mille : il s’agit à nouveau d’un acronyme anglophone.
SMO = Social Media Optimization = « Référencement social »
Pour faire bref, le but du SMO est d’utiliser le web social pour générer du trafic vers un site web, et d’améliorer le positionnement de celui-ci dans les moteurs de recherche (et par conséquent celui d’une marque ou d’un nom).
Quel(s) que soi(en)t le ou les réseaux sociaux choisis pour optimiser son référencement, on peut retenir quatre grands principes :
Le web social et ses piliers fondateurs (l’échange, le partage, le collaboratif, l’immédiateté…) modifient progressivement mais durablement notre façon de consommer de l’information, de la musique, des produits de la vie quotidienne, ou tout simplement dans nos interactions avec les autres.
Qui n’a pas parlé avec un grand-papa ou une grand-maman qui a ouvert un compte Facebook pour discuter avec ses petits enfants à l’autre bout du monde ou de la France ? Qui n’a pas regardé les avis des autres internautes avant de réserver un hôtel ou un restaurant ? Ou comparé les prix d’un même produit sur différents sites marchands ?
Et le portrait robot du cyber-acheteur n’est pas toujours celui que l’on croit : jeune, hyperconnecté, avec une mèche à la Justin Bieber. D’autres publics sont tout aussi intéressants à cibler, comme celui des seniors. Une étude réalisée par Médiamétrie il y a quelques mois révélait que plus de 70% des 50-64 ans font leurs achats en ligne, et environ 60% pour les plus de 64 ans. A l’heure où j’écris ce billet, une nouvelle étude confirme l’importance de ces « silver surfers » : leurs achats en ligne représenteraient 48% des dépenses annuelles des Français sur internet. De quoi tordre le cou aux idées reçues !
Cette équation est à double sens : la façon dont nous consommons change, les commerçants aussi. Et vice et versa !
L’e-commerce c’est un peu la version 1.0 de la vente sur internet.
D’ailleurs ce « e- » se décline sur pas mal de métiers et de services, comme l’e-marketing, l’e-business, l’e-banque…. et cætera. Ce « e- »quelque chose désigne le caractère numérisé et accessible en ligne de ces services et la spécialisation des métiers sur le web.
Une fois n’est pas coutume : ces deux dernières semaines, chez LunaWeb, nous avons…
Bon week-end, et à la semaine prochaine !
Cette semaine, chez LunaWeb, nous avons…
Bon week-end, et à la semaine prochaine !
Cette semaine, chez LunaWeb, nous avons…
Bon week-end et à la semaine prochaine !
© 2004-2009 LunaWeb
SARL au capital de 11500 euros
RCS Rennes 477 840 953
