Lancement de nouveaux produits, ouverture de nouveaux services, fidélisation de clientèle et politique relationnelle auprès de ses consommateurs… La rentrée est LA bonne période pour concevoir des campagnes d’emailing efficaces. Voici quelques conseils techniques pour assurer la meilleure délivrabilité et utilisabilité à vos messages.
Pompé de Pignonsurmail, de l’excellent Bruno Florence, mais carrément intéressant :
Sur un rythme maintenant annuel, le SNCD réalisé l’étude « EMA (Email Attitude) sur l’attitude des internautes français par rapport à l’emailing;L’étude est réalisée à partir d’un panel représentatif des internautes français et d’un questionnaire en ligne. Après 1000mercis, cette année c’est IBASE qui s’est chargée de l’étude EMA et d’en analyser les données.
L’étude complète est accessible aux membres du SNCD et contient environ 60 slides d’analyse très détaillée sur des questions concernant notamment les points suivants :Le mode de désabonnement
La perception des visuels et le rôle de la prévisualisation
Le nombre d’adresses possédés
La pression ressentie dans la boite aux lettres personnelles
Les fréquences idéales de réception
…Tout cela est détaillée dans l’étude (37 slides) qui est téléchargeable gratuitement (!) sur le site du SNCD
Etude analytique sur l'emailing, par Exact Target
Dans le dernier livre blanc d’Exact Target, intitulé email Marketing Design & rendering: the New essentials (télécharger le PDF), de nombreuses analyses portent le comportement utilisateur d’un internaute « ciblé » par une campagne emailing.
Parmi celles-ci, une grande attention est portée à recueillir les réactions des internautes au moment de la réception des emails, afin de comprendre les mécanismes de décision de ces derniers à l’heure d’ouvrir, de jeter ou de classer le message en « spam ».
Si l’on regarde donc à la loupe le comportement des usagers, on observe vite que —selon le degré de connaissance de l’outil informatique et selon la fréquentation du média Internet— ces derniers adoptent une conduite que l’on peut décomposer en 5 étapes distinctes.
Voilà donc comment opère le « micro-processeur humain » de notre conscience lorsque l’on entend le Ding de notre logiciel d’email :
Source : http://email.exacttarget.com/etweb/dlwp.aspx?id=2770
Dans le business du marketing direct par Internet, notamment son pendant emailing, la validité d’une adresse email est un des critères les plus importants dans le succès d’une opération de promotion.
Lors de gros envois, les outils de vérification automatique des emails sont généralement fournis par votre plateforme ASP préférée, et vous permettent alors de corriger le tir avant l’envoi du message en mettant en relief les emails invalides ou mal orthographiés.
Mais lorsque vous passez sur de petits listing de fichiers internes, il devient nécessaire d’avoir sous la main un petit outil de validation d’une adresse email. Cela peut aussi vous être utile lorsque vous souhaitez contacter par exemple un prospect qui vous a laissé son email par téléphone et que vous avez pu mal retranscrire.
On va finir par y arriver !
RIM, la société éditrice du progiciel équipant le BlackBerry® pour la lecture des emails, annonce par voie de communiqué que le terminal pourra désormais recevoir « correctement » les emails HTML formattés.
RIM continues to expand the capabilities of the multifaceted BlackBerry platform to allow an increasingly rich and productive mobile experience for our customers, » said Mike Lazaridis, President and Co-CEO at RIM. « The software enhancements demonstrated today will make BlackBerry® smartphones more powerful than ever and even easier to manage.
Ainsi, les images jointes, couleurs, polices et listes à puces seront préservées pour l’affichage. Ce qui n’était malheureusement pas le cas jusqu’à présent (un comble!).
Le BlackBerry® va donc répondre plus fidèlement aux normes HTML minimales, ce qui est bien la moindre des choses avouons-le. C’est néamoins une très bonne nouvelle pour le monde de l’email marketing B2B, le taux d’équipement de ce type de terminal étant très elevé chez les cadres dirigeants en France.
Un excellent article paru sur MacApper se propose de décortiquer les plus et les moins de chaque logiciel et tente d’en faire un comparatif exhaustif. On y apprend qu’outre le support natif du RSS, Thunderbird possède le gros avantage du système d’extensions (plugins) permettant de « doper » Thunderbird à la manière de Firefox et ses nombreuses extensions (ex: la web developer toolbar).
» Lire l’article Who Do You Want To Be Your e-MailMan?.
