Notre vision de la relation client

LunaWeb : une web agency qui vous écoute, vous conseille et vous accompagne

Être prestataire web en 2010, c'est avant tout faire preuve d'écoute et de conseil auprès du client, car seule la prise en compte de son identité propre conduit à une bonne perception de son projet.

Notre démarche marketing : mesurer votre positionnement en terme d'image dans le contexte actuel et réussir à l'optimiser pour tirer profit d'Internet au maximum. Les moyens que nous mettons à votre disposition : création de votre site Internet, e-mailing, audit utilisabilité

Les valeurs qui nous guident tout au long du process de création Web :

Un Web ouvert et intuitif

  • le respect des standards du Web
  • l'accessibilité à tous les publics et terminaux
  • l'utilisabilité d'une interface avant son design ou sa technologie

La réflexion avant l'action

  • le wireframing et prototyping de vos interfaces
  • l'étude ergonomique d'avant-projet
  • les tests utilisateurs en phase de création

Respecter les délais

  • un cahier des charges détaillant tous les points du projet
  • l'établissement du rétro-planning postérieur à l'approbation du cahier des charges
  • la gestion de calendrier automatisée

Associer le client à la réalisation

  • l'accompagnement stratégique par une relation privilégiée
  • la gestion de projet accessible en ligne, 24h/24
  • la souplesse dans la prise en compte des spécificités

Privilégier l'utilisateur final

  • les attentes de l'internaute au coeur de la réflexion
  • études d'eye-tracking, click-tracking
  • mesures statistiques comme outil d'analyse des comportements usagers

Nos références : Création de sites Internet, campagnes e-mailing, consulting en ergonomie...