L’ergonomie, qu’est-ce que c’est ?

L’ergonomie est l’étude scientifique de la relation entre l’homme et ses moyens, méthodes et milieux de travail et l’application de ces connaissances à la conception de systèmes qui puissent être utilisés avec le maximum de confort, de sécurité et d’efficacité par le plus grand nombre. Pour Pierre Cazamian c’est l’étude multidisciplinaire du travail humain qui tente d’en découvrir les lois pour en appliquer les règles.

Wikipedia, Ergonomie.

Pour faire simple, il apparaît donc que l’ergonomie est cette science permettant de réaliser des interfaces ou des dispositifs permettant la réalisation aisée et rapide d’une tâche. Appliquée aux sites Internet, l’ergonomie web devient donc l’art de réaliser des interfaces suffisamment faciles à prendre en main pour être utilisée immédiatement par des néophytes.
On comprend alors toute l’importante de cette discipline à l’heure de concevoir des sites destinés au grand public, qu’il s’agisse de sites de services publics, de commerce en ligne ou encore d’échanges d’informations à grande échelle.

Un site web ergonomique, c’est quoi ?

Un site Internet se doit de respecter certains principes fondateurs de la communication web tels que :

• l’accès simple et rapide aux informations,
• la navigation rendue facile entre toutes les pages du site
• la lisibilité des contenus présents
• l’accès intégral aux services du site
• l’accès à un contenu adapté aux besoins de l’utilisateur
• le maintien d’une approche minimaliste

La possibilité pour tout internaute d’accéder facilement et rapidement à toutes les informations utiles du site, qu’il soit ou non capable d’effectuer une navigation linéaire ou spécifiques à ses capacités physiques, mentales ou matérielles (lecteurs braille, vocaux ou autres dispositifs d’aide à la navigation).
L’ergonomie s’occupe donc de prendre en charge les principes fondamentaux de lisibilité et de communication pour le Web, en apportant en outre de nombreux procédés permettant de faciliter l’accès aux informations.

Les outils de contrôle de l’ergonomie Web

C’est dans cet état d’esprit que LunaWeb conçoit ses sites Web en respectant des spécifications strictes d’ergonomie, telles que les bonnes pratiques d’Opquast, et qui consistent à suivre un certain nombre de principes favorisant l’accès, la lisibilité et le respect de l’internaute dans sa démarche de navigation.

Segmentés en 3 niveaux, les services de cette autorité de la qualité Web permet de jauger le niveau de conformité d’un site aux meilleures pratique de respect et de qualité de celui-ci. Les 153 bonnes pratiques de la version 1.0 d’Opquast ont été sélectionnées pour la valeur ajoutée qu’elles apportent aux utilisateurs et aux administrateurs de sites.
En les mettant en application sur vos sites :

• Vous améliorez la qualité de votre site,
• Vous satisfaisez un plus grand nombre d’utilisateurs,
• Vous augmentez votre cible,
• Vous améliorez l’accessibilité de votre site,
• Vous améliorez l’évolutivité du site.

Concrètement, il s’agit de vérifications telles que :

• La navigation reste possible sur le site en utilisant exclusivement le clavier,
• Le site propose au moins un moyen de contacter l’auteur et/ou le webmestre
• Les champs obligatoires des formulaires sont indiqués
• Le soulignement est réservé aux hyperliens
• Le contenu alternatif de toutes les images est correctement indiqué.
• Le site n’emploie pas la technique des frames
• La présence et l’objectif des cookies sont indiqués sur le site.

Pour illustrer tous ces beaux principes, LunaWeb se plie au jugement d’Opquast en publiant publiquement sa fiche de conformité aux bonnes pratiques dont vous trouverez ci-contre une illustration précisant le niveau de conformité.

Voici enfin un ouvrage complet sur un sujet rarement abordé et pourtant fondamental pour tous les concepteurs de sites Internet. Consultante en ergonomie et architecture de l’information, Amélie Boucher (lire son interview chez Eyrolles) nous fait profiter de son savoir-faire et nous montre que l’ergonomie ne relève pas que du bon sens.

Un travail vraiment intéressant qui, selon moi, doit être à l’origine de tout concept Web tant il permet d’éviter certaines erreurs de conception et d’anticiper des faux pas tout au long de la phase de conception et réalisation d’un projet de site Web.

Parole à son auteure :

Ergonomie web offre donc à la fois des conseils pratiques simples à appliquer et des pistes méthodologiques pour intégrer l’ergonomie au quotidien dans un projet web.

Cependant, l’ouvrage ne se limite pas à cela. Il expose aussi les fondements théoriques qui sous-tendent les grandes règles d’ergonomie. Ainsi, il est à la fois intéressant pour découvrir cette discipline, mais aussi pour approfondir ses connaissances. Ce faisant, il s’adresse à la fois aux débutants et aux lecteurs plus avancés.

Quelque soit leur métier, tous les acteurs du web pourront y acquérir un niveau de base, une sorte de « culture générale » d’ergonomie web. Il est d’ailleurs absolument nécessaire que nous partagions tous cette culture. C’est ce qui nous permettra de promouvoir un meilleur Internet, pensé pour ses utilisateurs. Ensuite, chacun en fonction de son métier (décisionnaire, chef de projet, concepteur, designer, intégrateur, webmaster, etc.) entretiendra ses propres affinités avec chacun des 12 chapitres qui composent le livre.

» Voir la fiche complète de Ergonomie web, pour des sites Web efficaces.