Contre la publicité ? Mon vieux, t’as pas fini de pester ici car si je gagne mon pain depuis 5 an, c’est parce que je conçois et anime des campagnes d’e-publicité, qu’il s’agisse d’affiliation, de création de supports web ou d’optimisation du référencement ; car finalement tout cela EST de la publicité.
Pour autant, je comprends ta remarque sur le côté impersonnel des méthodes décrites ci-dessus, surtout quand on extrait des arguments bruts de fonderie comme dans cet article. Évidemment il y a la perception côté public américain, et celle côté européen, qui ne sont pas les mêmes. Néanmoins, plusieurs points de ce rapport sont non seulement intéressants, car ils recouvrent des aspects universels (l’importance de l’heure d’envoi, du champ objet d’un emailing, etc.), mais ils sont en plus utiles à rappeler notamment aux clients qui sont à la recherche de bons conseils ou partis sur la mauvaise piste. Bref, je comprends ta réaction, pour autant tout n’est pas mauvais dans ce genre de démarche, ou alors on parle du sacro-saint pour ou contre la pub, et là on n’a pas fini…

Merci d’avoir publié mon article

Concernant la question sur les relances des fichiers prospects c’est très vrai dans le cas de ventes qui se font dans le long terme :
- un client veut s’équiper d’une solution de CRM, il mettra 6 mois à choisir, et donc il faut continuer à communiquer pendant toute la période de prise de décision
- une femme qui va avoir un bébé va visiter des sites pour vetements d’enfants assez tot, mais elle peut devenir cliente que 9 mois plus tard…

Bref, il faut surtout retenir qu’une relance 1 fois ne suffit pas… il faut au moins toucher un contact 5 à 9 fois avant de faire la vente (nb: je vais publier dimanche un article sur le sujet si vous souhaitez en savoir plus).
cdlt

Conseil de vente 72 : Ne laissez pas tomber les vieux leads que vous avez récupéré. Même si la vente ne s’est pas concrétisée après plusieurs mois, le prospect froid est encore un client potentiel. Il faut les garder dans vos mailings listes et les relancer de temps en temps avec des promotions spéciales.

me donne toujours l’impression qu’on parle d’une masse consumériste écervelé, ou de bétail. Mais bon c’est mon sentiment personnel.

D’un point de vue technique, ce livre a l’air intéressant. Je me demande par contre si le fait que les études concernent un public américain (si je ne m’abuse) ne fausse pas la donne.

Après tout, les français ne sont pas des américains, loin de là.

PS : qu’en est-il de l’efficacité du bon vieux « Ne cliquez pas sur ce bouton ! » ou « n’allez pas sur ce site » ? :p