Lunaweb, une réflexion sur la création web et le marketing Internet

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La bascule papier ➞ numérique d’un client grand compte

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Système U est un groupement de commerçants indépendants que vous connaissez sous le nom des magasins Super U, Hyper U, Marché U… Dans le cadre de son programme de fidélité Carte U, l’enseigne a souhaité offrir à ses clients la possibilité de recevoir par courrier électronique une partie de la communication personnalisée, habituellement adressée via des mailings papier.

Pour les guider dans cette démarche, Système U a fait appel à un cabinet de conseil et d’analyse en amélioration de la démarche marketing (que nous appellerons A pour des raisons de confidentialité), et à la cellule Internet de G et A Links (c’est nous !), spécialisés en conception et intégration d’e-mailings.

Le process s’est déroulé en 3 étapes…

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Navigateurs Internet : la France change !

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Chers lecteurs, ce mois de mai risque bien d’être historique dans l’épopée fantastique de l’Internet français (oui, j’annonce).

Depuis des années, la guerre des navigateurs fait rage. Microsoft a joui pendant 10 ans d’un monopole mondial avec son butineur livré dans Windows : Internet Explorer. Pendant tout ce temps, les concepteurs de navigateurs alternatifs ont mis le paquet pour relever le niveau : meilleure sécurité, rapidité, facilité d’utilisation, gratuité…

Mais il y a environ 1 an (en mars 2010), le monopole de Microsoft s’ébranlait : la part de marché de Internet Explorer passait sous la barre des 50 %. Ceci s’explique non seulement par le fait que leur navigateur est en retard par rapport à la concurrence, mais aussi par celui que cette même concurrence s’est adjointe d’un allié de choix : Google.

Le géant de Mountain View a lancé en 2008 son propre navigateur web : Google Chrome. Depuis sa mise à disposition des internautes, ce navigateur est celui qui a montré la plus fulgurante progression (env. + 10 % de parts de marché en 1 an), dépassant Safari (d’Apple) et Opera dans la foulée.

Bref, revenons-en à ce jour historique qui se rapproche…

Si la tendance se confirme et qu’Internet Explorer continue sur la voie de la décroissance pendant que Firefox convainc toujours plus d’adeptes Français, ce mois-ci : le nombre d’utilisateurs de Firefox dépassera celui d’Internet Explorer (toutes version confondues) en France.

Statistiques de l'usage des navigateurs en France sur la période d'avril 2010 à avril 2011

La montée en force des navigateurs alternatifs (Chrome est en vert et Firefox en orange)… ou la chute d'Internet Explorer

Pour vous aussi naviguer sur Internet autrement qu’avec Internet Explorer, je vous invite à consulter le site BrowserChoice, une liste des navigateurs les plus utilisés sur le marché.

Et pour finir, une petite phrase d’ouverture qui titillera le Nostradamus qui est en vous : à quand le dépassement de Firefox par Chrome ?

Source : Statcounter

La conception centrée utilisateur en méthode Agile

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conception centrée utilisateursHier soir à la Cantine Numérique Rennaise s’est tenu un Open Coffee autour d’un thème qui nous tient énormément à cœur ici chez LunaWeb : la conception centrée utilisateur en méthode Agile (pour comprendre la suite de l’article, vous devez connaître les principes fondamentaux de cette méthode).

Cette mini-conférence a été présentée par Daniel Henry, ergonome et architecte de formation, à travers une étude de cas : un logiciel de connexion à Internet via clé 3G.

Pour Daniel, s’intégrer dans la mêlée du projet n’a pas été une mince affaire, mais une fois qu’il y a fait sa place, une collaboration fructueuse a pu se mettre en place. Concepteur et développeurs travaillent aujourd’hui main dans la main.

L’ergo-concepteur ajoute sa couche de tests utilisateurs au cycle Agile de manière transparente, pour ne pas bousculer les principes qui font la force de la méthode.

Sa façon de faire est tout à fait pragmatique : l’ergo-concepteur recueille des informations provenant des utilisateurs via des tests bi-mensuels, puis les analyse pour les remonter à la mêlée ; laquelle peut faire les ajustements nécessaires dans le sprint suivant.

Ainsi, il devient possible de faire tout au long du projet la démonstration d’un produit qui répond aux besoins du client ET qui propose une utilisabilité optimale dans le scope budgétaire fixé.

Merci beaucoup à Daniel pour cette présentation, et surtout pour avoir échangé avec les membres de l’association Web2Rennes autour d’un bon repas à la suite de sa conférence.

Faut-il utiliser l’intégration en HTML5 en contexte de production ?

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Coder en HTML5Après avoir touché un peu au HTML5 dans mon précédent article, je pense que cette version 5 du langage le plus utilisé du Web va révolutionner la manière de structurer le code des pages et donc des interfaces que nous réalisons au quotidien.

Il y a des pour et des contre, et à travers cet article je vais surtout vous exposer ce qui me semble incohérent ou pas prêt pour la mise en production d’un site codé en HTML5.

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Notre ascension au second étage, un test de page en HTML5

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Les spécifications html5 ne sont toujours pas arrêtées et je voulais quand même y toucher « pour voir ». Malheureusement « coder pour coder », ce n’est pas mon dada. J’avais envie de raconter une histoire et de me servir des nouveaux éléments pour leur apport sémantique dans un contexte appliqué.

Récemment nous avons déménagé au 2è étage du 24 bis Rue Maréchal Joffre. C’est une nouvelle expérience pour toute l’agence. La bonne aubaine : ma première page HTML5 est donc un article qui raconte en quelques paragraphes les bienfaits de notre déménagement sur notre cadre de travail.

J’ai découvert des choses vraiment intéressantes en codant cette page. Le HTML5 me semble être un grand pas en avant vers un langage très adapté au web d’aujourd’hui d’un point de vue sémantique. J’espère que le HTML5 règlera certaines maladies des intégrateurs, notamment la divite ou la spanite aigüe, étant donnée la quantité d’éléments bientôt à notre disposition. D’ailleurs je vous laisse découvrir cela dans la source de l’article.

Notez que j’ai aussi utilisé Cùfon, un moteur de remplacement de texte en son équivalent image (futé pour se permettre certaines fontes non-standards dans une page web). Nous l’utiliserons probablement dans le catalogue produit de l’un de nos clients, qui devra être traduit dans plus de 5 langues (cela nous évitera de refaire toutes les images).

Lire l’article : Notre ascension au second étage

Pour les commentaires, je vous invite à les déposer en bas de l’article lié.

« Designing the Obvious » : un livre sur l’ergonomie web à lire

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Designing The Obvious de Robert Hoekman

Designing The Obvious de Robert Hoekman

Ce bouquin est juste excellent.

Sous une approche très subjective de l’écriture (Hoekman y dévoile sa propre expérience), l’auteur nous livre des montagnes de « tips & tricks » coulant de bon sens sur l’échafaudage d’interfaces utilisateur sur le web.

Designing the Obvious
Auteur : Robert Hoekman, Jr.
Éditeur : New Riders 2007
ISBN-10 : 0-321-45345-X
ISBN-13 : 978-0-321-45345-7

Quelques thèmes abordés

  • Placer l’utilisateur (et donc le consommateur) au centre de notre réflexion pour maximiser son taux de conversion
  • Cibler les besoins utilisateurs les plus courants et abandonner les fonctionnalités « sympa à avoir »
  • S’adapter au modèle mental des internautes et employer des figures métaphoriques
  • De l’importance d’être consistant dans ses choix de design
  • Lien / bouton : quand et comment les employer ?
  • Gestion des erreurs : les rendre plus « humaines »
  • Scénarios utilisateurs : écrivez des histoires et prévoyez les embûches
  • De l’idée au prototyping, en passant par le wireframing

En environ 250 pages, Hoekman m’a ouvert les yeux sur un tas de techniques qui m’aident dans mon travail de tous les jours. Bref, ce type a compris beaucoup de choses sur la préhension des applications web, et sait le faire partager.

Quelles lectures recommanderiez-vous à tout web designer ou autre professionnel du web ? J’attends vos suggestions pour garnir nos étagères…

Quelques bonnes pratiques e-mailing pour vos campagnes de la rentrée

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Lancement de nouveaux produits, ouverture de nouveaux services, fidélisation de clientèle et politique relationnelle auprès de ses consommateurs… La rentrée est LA bonne période pour concevoir des campagnes d’emailing efficaces. Voici quelques conseils techniques pour assurer la meilleure délivrabilité et utilisabilité à vos messages.

Quelques bonnes pratiques pour vos campagnes e-mailing en cette rentrée 2009
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Gmail rend le désabonnement plus simple

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Hier nous lancions notre nouveau service d’abonnement à la Newsletter Lunaweb, et aujourd’hui nous apprenons de source officielle que Google a mis en ligne une nouvelle fonctionnalité dans son webmail : un bouton « Se désinscrire et signaler comme spam » pour se désinscrire facilement des newsletters que vous recevez régulièrement.

La fonctionnalité (aussi présente sur Live! Mail depuis la fin-2007)  n’est pour le moment supportée qu’en anglais, comme visible ci-dessous :

Désinscription spam gmail

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Succombez à la Twitter-mania

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Twitter, le phénomène 2009 du web 2.0 en France

À la radio, à la télévision, dans les journaux, et bien évidemment sur Internet, tout le monde parle de Twitter (prononcez touiteur) !

Depuis que la célèbre présentatrice TV américaine Oprah Winfrey a déclaré dans son show qu’elle allait se mettre à Twitter, le trafic de twitter.com s’est envolé auprès du grand public : le phénomène 2.0 prend de plus en plus de place dans la vie quotidienne des stars, des professionnels, et de vous et moi. Lire le reste de cet article »

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